口碑营销的三大问题

错误一：口碑营销必将替代传统营销

从概念上讲，没有传统的营销。为了写作方便，过去使用的许多营销方法，包括广告和公共关系，都写为“传统营销”

传统营销追求的是一种“广度”，即让更多的人知道得更好。就销售业绩而言，其实质就是这样一个公式：目标销售人员的联系量×销售技能=销售业绩。为了提高销售额，你可以对等式中的任何变量进行处理。前者与广度有关，后者与深度有关

口碑营销的本质——为了方便在这里写作——就是要注意互动和沟通。既然是这样，那就意味着在加深与消费者的关系的同时，必然会有一个后果：广度不够

确实有些情况下，文章纯粹是通过口碑营销来制作的，但极端的情况并不能证明两者之间的关系

错误二：口碑营销是一场营销革命

说这话的人，我指出：你根本不明白什么是营销。即使在今天，营销链中各利益相关者之间的关系并没有改变，甚至可以说是按照过去的趋势在加强

互联网是注意力经济的运动。随着UGC（用户创造内容）、内容提供商大大增加的兴起，过度的信息供需越来越倾向于信息接受者：在这个世界上，你越来越难被别人注意到。这就是为什么我所说的趋势正在增强。营销的初衷是先吸引人们的注意力，越来越难被人注意到。我不明白这里存在颠覆性革命。

营销的第二个特点是它必须是可复制的。整合营销传播的六大工具离不开可复制性。那些完全自由从事市场营销的人只能赢一段时间，而不是一辈子

另一个批评的例子是 tw推特卖出了多少钱戴尔依。这其实是一个美丽的谎言，在于：戴尔增量收入增加了吗？没人知道这个问题。很有可能是有人最初盯着戴尔官方网站买东西。我听说有一个折扣帐户，所以我自然而然地去了那个帐户。这是一场怎样的市场革命？只是想找个地方开个折扣店！

一些经典的营销理论并没有过时，比如4P理论，它在当今相当流行，在未来有很大的发展空间的电子商务行业中也将得到实践

错误三：再不搞口碑营销，你会被迅速淘汰

这是典型的恐惧手段。真的那么可怕吗？关键看看你是如何理解市场营销的。任何对于一个产品，会有口碑，很多口碑是自然形成的，甚至是所谓的传统营销。但口碑最根本的焦点在于产品本身。口碑营销可以提倡也可以尝试，但造假毕竟是假的，口碑营销很难继续下去

这种错误认识的直接后果是，五毛党盛行，僵尸用户猖獗。在我看来，这种口碑营销的方式，到头来只会惹恼用户，到头来却得不到任何好处

以上这三种错误的说法通常被营销机构或口碑媒体广告销售人员用来欺骗广告商。作为一个真正的品牌营销人员，最好是理智。