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危机公关中的内容是怎么传播的

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发表时间:2019-12-10 15:01

传播方向: 由复杂到单一

危机公关信息传播的博弈方向已经从多目标博弈和群体螺旋博弈转变为群体极化博弈。危机传播实现了从多向无序到单向有序

多重目标博弈

(1)危机传播中话语权的博弈。权力是影响和控制话语运动的最根本因素。互联网打破了传统媒体在危机传播中的话语垄断。各种信息主体的密切、不同、相关的意见和观点在互联网上汇聚。不同的利益群机构根据各自的政治、经济、文化和社会地位,争取危机传播中的话语权,宣传自己阶级或群体的意见,宣传有利于自身利益的舆论、政策和制度

2)危机沟通供需博弈。在危机公关信息传播中,信息供需失衡。作为控制信息源的信息提供程序

他们会传播对自己有利的信息,严格控制负面信息。公众和受害者等信息需求者的需求得不到满足

有一个游戏。当信息需求得不到满足时,有各种谣言和猜测的制造商将取代供给方成作为危机信息的临时替代品

机械信息供需博弈变得复杂:从最初的供需模型到“替代供给方—需求方”模型

3)危机沟通利益游戏。在危机公关信息的传播中,利益是传播的主要动力,所以利益相海关首先参与传播

演员。危机必然导致利益分化,利益相由于危机的发生,相关主体将被划分为既得利益者和利益受损者。他们的观点和立场是相反的,

换句话说,这些观点代表不同的利益相关者。在危机传播的博弈中,弱势群体往往借助网络水等外部力量

为了实现利益的自我保护,军队和政府应该争取法官更多的参与,直到政府参与利益诉求和政策诉求的不断表达

努力。

4)危机传播的道德博弈。Dao德博弈是指Dao德博弈的手段和目的是否与合道德一致,分为“合道德博弈”

和“不道德博弈”。危机公关信息传播中存在“道”现象,尤其是危机公关传播的泛道德化,体现在危机中

事件和危机受试者进行道德评估和道德试验。为了自己的利益,传播者往往高举不符合自己利益的棍子

所有的行动都会被扼杀。为了维护自身利益,道德棒的有效性导致了道德标准的滥用和不同利益追求者之间发展道德的博弈

群体螺旋博弈

舆论是一种社会控制机制,德国学者诺伊曼通过研究提出了“沉默的螺旋”假说,认为唯有 “被认为是多数人共有的、能够在公开场合公开表明”观点可以成为舆论。舆论具有强制力,即拒绝接受舆论将陷入孤立或公共制裁。为了避免制裁,我们应该持有不同的意见,避免冲突,从而开放“沉默的螺旋”德国。在这种螺旋式的操作中,当意见发布者看到自己的意见受到欢迎时,他/她会主动表达自己的意见;否则,他/她会主动表达自己的意见

经常保持沉默。这种现象将继续循环,并推动螺旋继续运行

行,由此启动并强化了螺旋的运转。

危机公关信息传播也存在“沉默的螺旋”现象。当网民发现自己处于多数或支配地位时,他们往往是积极的

勇敢地表达你的意见,否则,你会在环境的压力下堕落

沉默或同意。通过以上分析,可以看出与现实相似的交流是无声的

螺旋的基础:Cyberspace的整合与集团压力的存在

在互联网世界,因而 “沉默的螺旋”仍然有效。认知自信、孤独恐惧和群体压力是沉默螺旋中羊群心理的主要原因

①认知整合类型“沉默的螺旋”。在危机公关信息传播中,由于缺乏足够的信息,一些网民担心自己的认知能力

放弃你原来的观点和立场。②压力符合“沉默的螺旋”型。许多在各种外部压力下,包括害怕被取缔、口头威胁或基于生存需要,网民放弃了原来的观点,变得沉默

键入或跟踪Internet用户。③隔离合格类型“沉默的螺旋”。一些网民的意见被忽视了。他们可能在中间,但也有一些,

这些网民的孤立感最强。这种隔离压力的感觉使他们需要做出选择,以避免更孤立

群体极化博弈

“群体极化”广泛存在于虚拟网络世界中,凯斯·桑斯坦将其定义为:群体成员在开始时有一些偏好,经过讨论,

这种偏见继续增长,导致了对极端的看法。网络群体两极分化是指群体对网络世界中某一事件的共识和态度

在一定方向上,它导致了舆论的片面极端现象。由于时间和空间的普遍性、形成的快速性和自由性以及内容多的元性,网民“群体极化”主要是由分散文化放大的个人责任和从众心理造成的。极化形成过程可分为四个步骤


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